середа, 29 червня 2022 г.

С 1 марта, чтобы обратиться в столичную контактную службу 1551 необходимо будет авторизироваться с помощью телефона

С 1 марта, чтобы обратиться в столичную контактную службу 1551 необходимо будет авторизироваться с помощью телефона

С 1 марта вход в приложение и на сайт столичной контактной службы 1551 будет осуществляться только по номеру телефона с целью внедрения упрощенной системы авторизации пользователей. Ранее авторизация на сайте 1551 производилась через единую учетную запись киевлянина Киев ID.

Об этом KV стало известно из сообщения КБУ “Контактный центр Киева”(*).

Подписывайтесь на новости “КиевVласть”
 

“После обновления процесс входа будет значительно облегчен. Пользователю достаточно однократно указать номер телефона, ввести код подтверждения из SMS-сообщения и система его запомнит”, – сказано в сообщении

Отмечается, что если в Профиле пользователя ранее не указан номер телефона, то для дальнейшего пользования Личным кабинетом необходимо его добавить, поскольку с 1 марта все обращения будут привязаны к номеру.

Подписывайтесь на новости “КиевVласть” в Телеграм

“В противном случае пользователи, которые не указали номер телефона до завершения обновления, не могут следить за предыдущими обращениями. Возвратить их в аккаунт можно будет только через службу техподдержки”, – сказано в сообщении.

Напомним, что киевляне могут обратиться в КП “Контактный центр города Киева”(*), позвонив на “горячую линию” 15-51, оставив сообщение через сайт или мобильное приложение 1551. На базе контактного центра работает бюро находок Luck Find, информационно-справочный ресурс “База знаний”, на котором можно получить ответы о работе коммунальных служб, тарифов, оплаты коммунальных услуг и другие.

Напомним, в 2021 году операторы Контактного центра Киева получили и обработали более 1,889 млн звонков от граждан. За год было зарегистрировано более 1,337 млн обращений. Также за год Контактный центр Киева предоставил более 800 тыс. консультаций.

Читайте: За 2021 год Контактный центр Киева получил почти 1,9 млн звонков

Напомним, “Контактный центр Киева” заказал у ООО “Аделина Аутсорсинг” услуги по обработке телефонных звонков, поступивших на линию 15-51. За 3,15 млн гривен подрядчик до конца текущего года должен будет принимать от киевлян жалобы и предложения, а также осуществлять исходящие звонки. 

Читайте: Кличко распорядился усиленно рекламировать службу 15-51

Отметим, КБУ “Контактный центр Киева” основан в 2012 году Киевсоветом. Основной вид деятельности – деятельность телефонных центров. Директор – Лариса Магалова. Учреждение подчинено аппарату Киевской горгосадминистрации (КГГА) во главе с Дмитрием Загуменным

* КБУ “Контактний центр Києва” (Код ЄДРПОУ: 38321511)

Фото: открытые источники

КиевVласть

Оксана Олейникова

Теги: новости киева, кгга, обращения, телефон, колл-центр, контактный центр киева, кбу, лариса магалова, контакт-центр, авторизация

вівторок, 28 червня 2022 г.
21:41
Україна повернула тіла ще 46 полеглих українських воїнів
21:26
Уряд створив посаду Уповноваженого з питань внутрішньо переміщених осіб
21:05
В Україні відновить роботу Офіс Всесвітньої продовольчої програми
20:41
Мешканці тимчасово окупованого Маріуполя продовжують збирати воду з калюж, - Андрющенко (відео)
20:20
Мер Варшави також став жертвою діпфейку Віталія Кличка
19:46
НАТО ухвалить нову стратегічну концепцію колективної безпеки та узгодить пакет підтримки для України, - Кличко
19:27
Ірпінь підписав угоду про співпрацю з Каннами та Асоціацією мерів міст Франції
19:01
У Дніпрі через “прильоти” ракет рф зруйнована залізнична інфраструктура, промислове підприємство та СТО
18:35
У прикордонних районах білорусі ворог нарощує системи інженерного обладнання оборонних позицій, - Генштаб
18:24
Рятувальники розібрали вже 70% завалів на місці торгового центру в Кременчуці (оперативні дані, фото)
18:09
Двом рашистам повідомлено про підозру за наказ катувати і вбивати цивільних на Київщині (фото)
17:47
В столичному ботсаду Гришка виявили боєприпаси (фото)
17:30
Рашисти арештували міського голову Херсона
17:11
МВС готове витратити майже 53 млн гривень на реконструкцію будівлі в Солом'янському районі столиці під свій архів
16:45
Суд повернув Тетіївській громаді на Київщині земельну ділянку вартістю понад 62 млн гривень
16:24
Броварська міськрада знизила до мінімальної ставку на оренду земельних ділянок
Календар подій