вторник, 20 ноября 2018 г.

Олег Рубан: “Почти 50% всех обращений в сфере защиты прав потребителей Украины регистрируется в Киеве” (видео)

Олег Рубан: “Почти 50% всех обращений в сфере защиты прав потребителей Украины регистрируется в Киеве” (видео)

Все больше киевлян жалуются на нарушение своих потребительских прав. Особенно заметен рост количества жалоб на низкое качество жилищно-коммунальных услуг, особенно – в адрес "Киевэнерго". Немало жалоб на качество еды, которая продается в столичных магазинах и супермаркетах. Все эти жалобы поступают в Главное управление Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защите прав потребителей (Госпродпотребслужбы) в Киеве. Начальник этого управления Олег Рубан рассказал KV, как и на основании каких законов его управление защищает права киевлян на качественные товары и услуги.

KV: Сколько обращений потребителей в киевскую Госпродпотребслужбу было в 2017 году? Изменилось ли их количество в сравнении с прошлым годом?

О.Р.: Мы регистрируем ежемесячно более 500 обращений граждан по различным сферам деятельности Госпродпотребслужбы. В этом году зарегистрировано более 5,5 тыс. обращений граждан по различным направлениям - это почти 50% всех обращений по Украине.

За почти 9 месяцев 2016 года у нас было зарегистрировано 2,5 тыс. обращений. В этом году мы имеем геометрическое увеличение данных обращений. И мы стараемся помочь потребителям.

KVКак получилось, что в Киеве обращений почти столько же, сколько и по всей Украине?

О.Р.: Прежде всего, 40% крупных предприятий, товаропроизводителей продовольственной и непродовольственной групп находятся в Киеве, и относящиеся к ним риски также регистрируются в Киеве.

KV: На что жалуются люди?

О.Р.: 70% обращений граждан относятся к сфере защиты прав потребителей. Их можно разделить на две составляющие, по 50% - недоброкачественный и опасный товар, или недоброкачественная и опасная услуга.

Подписывайтесь на новости “КиевVласть”
 

Сегодня, по данным лабораторных исследований, мы фиксируем 30% фальсификаций именно по продуктам питания. Прежде всего, это касается масла, мясных изделий, не соответствующих регламенту производства. Со стороны Госпродпотребслужбы предпринимаются меры по изъятию данной продукции и ее непопаданию на полки магазинов Киева.

KV: А в сфере промышленных товаров?

О.Р.: После проведения соответствующих лабораторных испытаний и измерений, можно назвать топ-товары, которые являются опасными для людей. Во-первых, детские игрушки, к которым применяется очень высокий критерий безопасности. Во-вторых, это электроприборы, начиная от электролампочек и заканчивая мобильными телефонами.

Буквально вчера (28 ноября, - KV) мы получили данные о несоответствии мобильных телефонов, приобретенных в сети магазинов "Цитрус", одного из производителей. Документы находятся в стадии оформления. К сожалению, данные, заявленные производителем, не соответствуют действительности. В данном мобильном телефоне, мощность (электромагнитная радиация, -KV) почти в три раза больше заявленной.

KV: Как вы охарактеризуете качество воды в столице?

О.Р.: Ежедневно проводится мониторинг воды централизованного водоснабжения. Ежемесячно, с мая по сентябрь, - артезианских скважин и открытых водоемов. При получении данных, которые не соответствуют показателям безопасности, немедленно идет оповещение населения, "Киевводоканала".

К счастью, с 2015 года мы не регистрируем больших изменений в показателях безопасности воды, и киевляне получат через центральное водоснабжение безопасную воду.

Альтернативной системой водоснабжения являются бюветные комплексы, которых на территории Киева более 150. Киевляне могут брать бюветную воду, которая также соответствует показателям безопасности.

Читайте: В Киеве обновили карту бюветов

В открытых водоемах вода мониторится в теплый период года. С начала сезона еженедельно проводится мониторинг воды и песка.

Читайте: Госпродпотребслужба: На 10 пляжах Киева пробы воды не соответствуют нормам

В случае выявления загрязнения группой кишечной палочки, превышения по различным микроорганизмам, а также появления сине-зеленых водорослей, рекомендуется не купаться, не отдыхать в этих местах.

KV: Сколько раз Госпродпотребслужба обращалась в суд в 2017 году, какой процент этих обращений удовлетворен?

О.Р.: В этом году было у нас более 30 исков в суд. 95% исков – по поводу защиты прав потребителей, получивших недоброкачественные услуги и товары. На данный момент в суде находятся четыре дела.

Были также обращения по безопасности пищевых продуктов. Например, в судебном процессе иск, который касается "Евразии" (сеть ресторанов японской и европейской кухни в Киеве, - KV), где у нас была большая вспышка и множество людей почти за двое суток были госпитализированы с острой кишечной инфекцией. Сегодня этот ресторан изменил формат работы.

Читайте: Количество отравившихся суши в Киеве возросло до 39 человек

Также есть обращение в суд об изъятии продуктов питания опасных ботулизмом, продолжается работа в судебной плоскости о запрете реализации данных продуктов.

KV: Есть ли обращения относительно детских дошкольных учреждений?

О.Р.: Если разделить обращения граждан по детским школьным учреждениям, то можно выделить три направления. Во-первых, это безопасность пищевых продуктов. На сегодняшний день совместно с Киевской горгосадминистрацией (КГГА) осуществляются рейды по детским дошкольным учреждениям, школам по поставкам продуктов питания.

Во-вторых, это микроклимат в помещениях после их отделки. Почти ежемесячно мы получаем данные о наличии токсичных веществ в помещениях после проведения определенных ремонтных работ, о загрязнении вредными веществами.

Читайте: Чому діти заважають меру Кличку? Частина друга

Проводим лабораторные исследования и прекращаем деятельность спортзалов и учреждений, в которых фиксируем превышение предельно допустимых концентраций по формальдегиду, фенолу и другим продуктам, которые появляются после проведения ремонтных работ.

И, в-третьих, это мебель, которой пользуются дети. На сегодняшний день, 70% детской мебели не соответствует действующим техническим регламентам. Мы рекомендуем покупать в школы только мебель, которая имеет соответствующие заключения, не содержат вредных веществ в своем составе.

KV: После того, как в Украине отменены ГОСТы, какими документами руководствуется в своей работе ваша служба?

О.Р.: Прежде всего, это нормативные акты, которыми утверждены показатели безопасности. Отмена ГОСТов, отмена обязательной сертификации - это не шаг в прошлое, а два шага вперед. Именно отмена ГОСТов, наработка самим производителем внутренних документов, соответствующих системам безопасности, повышает ответственность самого производителя. Поэтому мы контролируем любой продовольственный и непродовольственный товар по показателям безопасности.

KV: Что сейчас происходит с воздухом в Киеве?

О.Р.: Загрязнение воздуха - это хроническая болезнь мегаполисов всего мира. И Киев не является исключением. Главным загрязнителем воздуха является автомобильный транспорт. Ежегодно количество автомобильного транспорта увеличивается, качество бензина снижается.

Читайте: На Киевщине "бодяжили" некачественный бензин в промышленных масштабах

Мы ежедневно проводим анализ данных, которые мы получаем из Гидрометцентра Украины в Киеве, где работает 21 стационарная точка, которые ведут ежедневный мониторинг воздуха по пяти показателям. Лабораторный центр Министерства здравоохранения проводит ежемесячное, а при необходимости еженедельное лабораторное исследование в селитебных зонах (в парках, скверах, жилых застройках), где нет загрязняющих рисков. Там у нас показатели отвечают нормам, нет вредных веществ. Поэтому сегодня о Киеве можно говорить, как о зеленом городе, где воздух чистый.

Читайте: В некоторых районах Киева воздух загрязнен сверх нормы, - ГСЧС

К сожалению, в центре, возле автомобильных магистралей мы регистрируем превышение предельно допустимых концентраций в пять, шесть, а бывает и в семь раз.

Есть у нас опасные промышленные территории, к которым из-за разрастания мегаполиса, фактически приблизилась жилая застройка и некоторые заводы, фабрики работают, выделяя в атмосферу химические вещества. Например, критическая ситуация с предприятием "Радикал", которое уже не работает, но его зона опасна, потому что там сохранились остатки ртути, возможно проникновение людей.

Читайте: В Киевсовете ищут чиновников, разрешивших строительство жилья возле завода “Радикал”

Во-вторых, это завод "Фанплит" по производству фанеры, который расположен уже фактически в зоне жилой застройки и каждый месяц мы получаем многочисленные обращения.

Читайте: Госпродпотребслужба еще раз проверит, загрязняет ли воздух киевский завод "Фанплит"

Есть и другие заводы, в частности, на Борщаговке, производители цемента и стройматериалов. Данные места мониторятся ежемесячно, информируются киевские городские власти и население, а также непосредственно владельцы предприятия и организаций - в плане изменения технологии или режима работы данных предприятий.

KV: Много ли жалоб в жилищно-коммунальной сфере столицы?

О.Р.: Каждый день мы получаем более 10-15 обращений по поводу работы жилищно-коммунального хозяйства Киева. Топ - это жалобы на "Киевэнерго", которое, по мнению жителей, предоставляет некачественные услуги. Мы прорабатываем каждое такое обращение и обязательно выходим на проверку.

Читайте: На Соломенке недовольные киевляне разгромили центры обслуживания “Киевэнерго” (фото)

Мы работаем в рамках четырех законов: о защите прав потребителейо ценах и ценообразованиио метрологическом надзорео санэпидблагополучии.

Увы, этих обращений все больше и больше, люди уже лучше осведомлены и борются за свои права. Мы, Госпродпотребслужба, в этом им помогаем.

За прошлый год было 40 таких обращений. Возвращено около 40 тыс. гривен. В этом году зарегистрированы 190 обращений, возвращены около 220 тыс. гривен – за счет перерасчетов предоставления некачественных услуг.

KV: Как обстоит ситуация с заболеванием клещевым боррелиозом?

О.Р.: Киев является лидером по заболеваниям клещевым боррелиозом в Украине. Это связано, прежде всего, с тем, что у нас большая зеленая территория, около 40 видов переносчиков опасных и особо опасных заболеваний.

Во-вторых, в Киеве есть отлаженная лабораторная диагностика и сведущие врачи. Поэтому каждый год регистрируется 500-700 случаев заболевания клещевым боррелиозом среди населения города Киева. И уже два года КО "Киевзеленстрой", балансодержатель зеленых зон, и другие балансодержатели, например, ЖЭКи, принимают на соответствующих территориях меры для недопущения наличия этих вредных переносчиков. На территории в течение года проводят дезинсекцию, уничтожение переносчиков.

Читайте: КО “Киевзеленстрой” хотят дать право “обилечивать” аттракционы на зеленых зонах

Видео интервью с начальником ГУ Госпродпотребслужбы в Киеве Олегом Рубаном

Фото автора

KиевVласть

Беседовал Константин Гродзинский

Теги: новости киева, качество воды, защита прав потребителей, качество воздуха, качество еды, качество жилищно-коммунальных услуг

вторник, 20 ноября 2018 г.
07:15
Плановые отключения электроэнергии в Киевской области 20 ноября 2018 года (полный список населенных пунктов)
07:00
Погода в Киеве и Киевской области: 20 ноября 2018
понедельник, 19 ноября 2018 г.
20:50
В рамках проекта “Врач в Вашем доме” за прошедшую неделю обследовались более 1667 киевлян (+ график)
20:35
В ТРЦ Gulliver Надя Дорофеева презентует свою коллекцию косметики
20:20
В Киеве за взятку в 275 тысяч гривен задержали чиновника госпредприятия
20:03
В “Черную пятницу” инвесторов ЖК “Автограф” ожидает 16% скидка на квадратные метры
19:46
На столичной Борщаговке трамвайные пути намерены проложить прямо через строящийся ТЦ (фото, видео)
19:26
Два брата разыграли тендер на капремонт оборудования столичного крематория за 19 млн гривен
19:06
Завтра в Киеве местами ожидается гололед
18:46
СБУ задержала в Киеве нелегала-приверженца ИГИЛ, сбывавшего в Украине оружие и боеприпасы (фото)
18:24
КГГА просят предусмотреть в бюджете на 2019 год деньги на “муниципальную няню”
18:06
Девелопер DIM group представляет специальное предложение для инвесторов жилого комплекса “А52”
17:44
Масштабные учения спасателей с применением сирен пройдут в Киеве в течение ближайших трех дней
17:22
КП “Плесо” заплатит 11 млн гривен за расчистку Лыбеди компании, с которой фигурирует в уголовных производствах
17:02
Нардеп Москаленко призывает создать ВСК для проверки “Нафтогаза” и “Укргаздобычи”
16:50
На Троещине в Киеве у одного из ТЦ произошла стрельба, есть раненые
Календарь событий
Киеву будет трудно расплатиться с “австро-венграми” по долгам метрополитена
19 ноября 2018 г. 14:30
Киеву будет трудно расплатиться с “австро-венграми” по долгам метрополитена
У КП “Киевский метрополитен” сейчас забирают все заработанные деньги в счет погашения долга за 100 вагонов метро, полученных по лизинговому договору в 2010-2012 годах. Это вынудило предприятие срочно согласовать в Киевской горгосадминистрации (КГГА) и Киевсовете проект мирового соглашения с ООО “Австро-Венгерская лизинговая компания” (правопреемник ООО “Укррослизинг”). Согласно документу, этой ООО нужно выплатить 930 млн гривен до конца 2018 года, а оставшуюся сумму - до конца 2019 года. Ситуацию усугубляет то, что Киевскому метрополитену вообще нечем расплачиваться по своим долгам, а руководство “Австро-Венгерской лизинговой компании” не соглашается подписывать мировое соглашение пока Киевсовет не подтвердит готовность переложить сумму долга на столичных налогоплательщиков. При этом, в Департаменте финансов КГГА не могут гарантировать выделение на эти цели из городского бюджета более 478 млн гривен.
Руководство Киева сделало все, чтобы необоснованно “освоить” до конца 2018 года около полумиллиарда бюджетных гривен
19 ноября 2018 г. 10:30
Руководство Киева сделало все, чтобы необоснованно “освоить” до конца 2018 года около полумиллиарда бюджетных гривен
Киевсовет со скандалом внес изменения в городскую целевую программу “Забота. Навстречу киевлянам” на 2016 - 2018 годы”. Дополнительное финансирование в размере 302 млн гривен намерены до конца 2018 года списать на выплату компенсаций КП “Киевпастранс” и КП “Киевский метрополитен” за неизвестное количество поездок в общественном транспорте льготных категорий граждан. Это при том, что есть данные о сокращении в этом году таких льготных поездок в 4 раза. В ходе обсуждения данного вопроса депутата из фракции “Солидарность”, директора Департамента социальной политики Киевской горгосадминистрации (КГГА) Юрия Крикунова (на фото) предлагали отстранить от должности за коррупцию, провести в отношении него служебное расследование и даже “отправить жить в тюрьму”. Впрочем, соратники по “правящей фракции” стояли за чиновника горой.