вторник, 17 октября 2017 г.

В Киеве на некачественные услуги ЖКХ можно пожаловаться и получить перерасчет

5 октября 2016 г. 12:06

В Киеве на некачественные услуги ЖКХ можно пожаловаться и получить перерасчет

Заявки на перерасчет за некачественные услуги в столице будут принимать по телефону городских “горячих линий” и в сервисных центрах Центра коммунального сервиса (ЦКС). Последние будут функционировать в каждом районе города.

Об этом KV стало известно из сообщения КГГА.

Для перерасчета за некачественные жилищные и коммунальные услуги киевлянам можно обращаться на городские горячие линии:

  • 15-51 (с мобильного - 044 205-73-37);

  • 15-57 (с мобильного - 044 500-15-57).

Подписывайтесь на новости «КиевVласть»
 

Кроме того, городские власти уже в этом году планирует открыть сервисные центры Центра коммунального сервиса (ЦКС) в каждом районе. Они будут работать по принципу “единого окна” и принимать обращения по всем видам коммунальных услуг, в том числе по вопросам перерасчета. Об этом сообщил заместитель председателя КГГА Петр Пантелеев.

“В каждом районе города будет работать сервисный центр ЦКС, в котором будет организовано электронную очередь и работу по принципу “единого окна”. То есть киевляне могут обратиться с любыми жилищно-коммунальными вопросами: обслуживание домов и дворов, отопление, водоснабжение и водоотведение... Два года назад был принят закон, обязывающий всех потребителей перейти на прямые договора с поставщиками услуг.  Для решения вопроса, например с “Киевводоканалом”, человек должен ехать на улицу Электротехническую в офис предприятия, а чтобы выяснить вопрос с “Киевэнерго” - отдельно обращаться в их центр обслуживания, ЖЭК - тоже отдельное обращение. Это отнимает кучу времени и, будем откровенны, нервов”, - отметил Петр Пантелеев.

Читайте: Коммунально-договорной "разводняк": как это делают в "Киевэнерго"

Для упрощения коммуникации с предприятиями, которые оказывают услуги ЖКХ, в прошлом году в Киеве открыли первый центр, который работает по принципу того же “единого окна”. В этом году планируется открыть еще 9 таких центров.

К работе привлечены “Киевэнерго”, “Киевводоканал”, “Киевгаз” и другие поставщики услуг, дабы сервисные центры владели актуальной информацией по обслуживанию киевлян.

“Сейчас отрабатываем соответствующие регламенты с монополистами, чтобы сервисные центры ЦКС могли на месте решать вопросы заключения договоров, приема жалоб на качество услуг для дальнейшего осуществления перерасчетов”, - сообщил вице-мэр.

По его словам, в прошлом году была введена система взаимодействия служб, когда звонки на “горячие” линии 1551 и 1557 приравняли к письменным заявлениям на перерасчет за некачественные услуги.

“Эти обращения берутся в работу, проверяются факты непредоставления услуг и принимаются решения о перерасчете. Понимаем, что в тех же центрах обслуживания потребителей “Киевэнерго” часто наблюдаются очереди, что создает ряд неудобств для людей. Я уверен, что право телефонного обращения будет действовать в интересах киевлян, которые не должны платить деньги за некачественные услуги”, - подчеркнул Пантелеев.

Напомним, ранее "Киевводоканал" предложил потребителям передавать показания счетчиков на автоответчик.

Читайте: Киевлянам предлагают коммунальные долги платить в рассрочку

КиевVласть

Ирина Житняя

Теги: новости киева, заявление, перерасчет, услуги жкх, цкс, горячие линии

понедельник, 16 октября 2017 г.
20:30
Националисты захватили вертолетную площадку Януковича в центре Киева
19:29
Завтра с самого утра перекроют ряд улиц в центре Киева
18:05
Испугавшись полиции киевлянин выбросил из такси гранату
17:07
Автор "Икон Революции" в Киеве назвал варварством новые граффити на Грушевского
16:35
Компания депутата Гостомельского совета устроила стрельбу в местном баре: ранены 4 человека
15:02
“Киевавтодор” не справился с ремонтом межквартальных проездов
14:04
Кличко пообещал через неделю запустить вторую нитку главного коллектора
13:12
"Правый сектор" сообщил о попытке обыска у руководителя их движения в Киево-Святошинском районе (фото)
12:23
В Киеве проспект Науки частично перекроют для транспорта
11:12
СБУ предотвратила теракты в Киеве, запланированные на 17 октября
10:01
У нас высокий уровень обслуживания, - директор ЖЭК “Коцюбинский”
09:23
Поезда Киев - Перемышль изменят маршрут из-за модернизации железной дороги в Польше
07:00
Погода в Киеве и Киевской области: 16 октября 2017
воскресенье, 15 октября 2017 г.
18:26
Из-за ремонта транспортной развязки троллейбусы маршрутов № 7, 5, 26 в Киеве меняют движение (схемы)
17:11
На Киевщине школьник пожертвовал на нужд АТО 38 тыс. евро
16:22
“Иконы Майдана” в Киеве восстановлены силами общественных активистов (фото)
Календарь событий