вівторок, 19 березня 2024 г.

В украинской авиакомпании рассказали о компенсациях за билеты на отмененные рейсы

В украинской авиакомпании рассказали о компенсациях за билеты на отмененные рейсы

Авиакомпания МАУ находится в вынужденном простое из-за карантина. Через колл-центр принимаются заявки от пассажиров на компенсацию билетов на отмененные рейсы. Предлагаются варианты переноса полета на другую дату или ваучер с 25% скидкой. 

Об этом KV стало известно из интервью президента МАУ Евгения Дыхне изданию “Лига.Бизнес” . 

Подписывайтесь на новости “КиевVласть”
 

“Сейчас фиксируем в 15 раз больше обращений, чем способны обслужить. Можем обслуживать в существующих условиях около 1500 обращений в сутки, при этом в дни максимальной нагрузки фиксировали порядка 27 000 обращений в сутки”, – сообщил он. 

По словам Дыхне, в среднем запрос обрабатывается в течение 4-5 дней. 

Мы не отказываемся от наших обязательств перед пассажирами и предлагаем два варианта, которые считаем справедливыми. Первый – невыполненный ими перелет возможен в любой будущий период в течение года без штрафов за внесение изменений. То есть, они смогут его использовать. Второй – предлагаем электронный ваучер на сумму покупки неиспользованного билета с 25% бонусом от этой суммы. Этот ваучер подлежит предъявлению компании на покупку перелета в течении года”,  – добавил президент авиакомпании. 

Что касается варианта возврата живых денег за неиспользованные билеты, то, по словам Евгения Дыхне, он будет возможен лишь в будущем периоде.

“Пассажир сможет обменять ваучер с 25% бонусом на перелет. Если его это не устраивает, и он захочет вернуть в будущем деньги – мы ему деньги вернем”, – отметил Дыхне. 

По его словам, оптимистично они оценивают убытки компании по итогам года в районе 60 млн долларов.

Напомним, что с начала марта 2020 года в связи с распространением коронавируса МАУ ввела услугу бесплатной замены даты вылета на некоторые направления в пределах срока годности билета. Все дополнительные услуги автоматически переносились на следующий рейс, а возврат билетов осуществлялся согласно правилам применяемого тарифа.

Читайте: Хроники коронавируса в Украине: обновляется

Фото: МАУ

КиевVласть

Ольга Марийко

Теги: Новости, коронавирус, карантин, билет, мау, авиакомпания, возврат, евгений дыхне, ваучер

понеділок, 18 березня 2024 г.
20:45
У столиці цього тижня заплановані продуктові сільськогосподарські ярмарки (локації)
20:34
Кличко попросив журналістів Bihus.info передати правоохоронцям інформацію щодо розслідування по заробіткам оточення Брагінського на контрактах з “Київським метрополітеном"
20:23
На Новопавлівському напрямку ворог, за підтримки авіації, 21 разів намагався прорвати оборону, - Генштаб ЗСУ
20:02
В Ірпені відкрили денний центр підтримки дітей та сімей
19:43
Зеленський зустрівся із членом Сенату Конгресу США Гремом
19:22
“Муніципальна Охорона” провели навчання з відпрацювання дій у разі позаштатної ситуації в столичних закладах освіти
19:05
Ірпінь відвідали представники міжнародної організації ЮНІДО
18:46
9 років тюрми отримав самопроголошений голова Димерської тергромади, який співпрацював з окупантами
18:26
На озері Богатирському було виявлено перевищення норми нафтопродуктів у 3,6 рази, - “Плесо”
18:03
На Київщині пройде лекція-презентація “Історія дайвінгу у Світі та Україні”
17:46
Чеська залізниця запускає новий поїзд до України
17:27
Столичні правоохоронці повідомили про підозру організаторам черговой схеми незаконного виїзду за кордон (фото)
17:05
У Києві спростять порядок встановлення меморіальних дощок
16:45
У Деснянському районі п’яний водій вчинив потрійну ДТП, постраждали двоє водіїв
16:25
Міноборони у лютому заблокувало постачання 264 т неякісних продуктів до військових частин
16:03
Відзавтра, 19 березня, на станції метро “Шулявська” розпочнеться капітальний ремонт ескалатора
Календар подій