четверг, 23 мая 2019 г.

Самый небезразличный киевлянин получил от мэрии в подарок смартфон

Самый небезразличный киевлянин получил от мэрии в подарок смартфон

Закончился конкурс  "Самый активный киевлянин", по результатам которого определился горожанин, который чаще всего обращался с жалобами на горячую линию мэрии по телефону 15-51. Подарком за активность стал смартфон.

Об этом KV узнала из сообщения на портале “Сегодня”.

За время конкурса, который длился год, в колл-центре зарегистрировали более полумиллиона обращений. Победителем конкурса "Самый активный киевлянин", который проводился впервые и длился целый год, стал 19-летний парень, живущий в Днепровском районе: он направил властям за год 1275 жалоб! За это власти наградили его смартфоном известной марки (стоимость аппарата на рынке — около 3 тыс. грн).

Подписывайтесь на новости “КиевVласть” в Facebook 

"Я обращался в контакт-центр еще до начала конкурса, и на мои заявки всегда реагировали комслужбы. А потом я понял, что это стало для меня хобби на всю жизнь — ведь я делаю полезное дело для общества. Оставлял заявки в колл-центр несколько раз на день, писал им на сайт. Чаще всего обращался по вопросам уличного освещения, размытого склона около Русановского канала, ремонта светофоров и нанесения разметки на ул. Флоренции", — рассказал главный киевский жалобщик Богдан Богдан. За появление разметки его даже благодарили соседи.

По словам Богдана, о том, чтобы на улице появилась разметка, он мечтал с детства — мол, станет мэром и скажет, кому надо ее нарисовать. "Мэром я пока не стал, но разметка уже появилась", — с улыбкой резюмирует победитель. По его словам, рассмотрение жалобы зависит от дисциплины исполнителя: "Коммунальные службы реагировали в течение нескольких дней. А бывало, что реакции ждал несколько месяцев! Приходилось по одному и тому же вопросу обращаться несколько раз. После чего я начал не только аргументировать, почему властям нужно быстро решить ту или иную проблему, но и расписывал санкции от вышестоящих органов в случае невыполнения заявки. Помогает!", — говорит Богдан.

Второе место досталось жителю Подольского района Олегу Дилендыку: он оставил 300 жалоб, но очень подробных: с фотодоказательствами и подробным описанием проблемы. А почетное третье место занял житель Соломенского района Сергей Сибель: он оставил более 600 заявок, но не таких подробных. "Благодаря моим заявкам в доме на всех этажах появилось освещение. За год подачи заявок я понял, что обобщать несколько проблем в одну не стоит: ведь не факт, что будут исполнены", — поделился Сибель. Эти двое жалобщиков также получили в подарок от властей дорогие мобильные телефоны.

За время конкурса, который длился год, в колл-центре зарегистрировали более полумиллиона обращений от 150 450 жалобщиков (женщин — 69,3%, мужчин — 30,7%). Чаще всего звонили на горячую линию КГГА 15-51 (более 466 тыс. обращений), а остальные жалобы поступили через интернет и мобильные приложения. "В день наши сотрудники регистрируют около 2—2,5 тыс. обращений. Чаще всего обращались с проблемами ЖКХ (более 70%), транспорта и дорожного хозяйства, а также МАФов. Но горожане не только жаловались, но и оставили более 10 тыс. интересных предложений относительно того, как оптимизировать работу киевской власти. После того как мы объявили конкурс, обращения стали более качественными — с конкретными адресами и фотофиксацией. За период конкурса 84% заявок были успешно выполнены", — сказала директор КБУ "Контактный центр Киева" Лариса Жукова.

КиевVласть

Кристина Шевченко

Теги: конкурс, мэрия, горячая линия, смартфон

среда, 22 мая 2019 г.
21:34
Кличко: все расходы на строительство моста возле Владимирской горки будут проверены
20:45
В четверг, 23 мая, ярмарки пройдут в шести районах Киева (адреса)
20:23
Админздание на улице Ереванской в Киеве возвращено в комсобственность
20:04
Милым кошкам из “Сириуса” нужен уютный дом
19:47
Голосеевский канализационный коллектор будут ремонтировать почти месяц (фото)
19:24
В ГПУ не знают, когда закончатся следственные действия на Институтской в Киеве
19:07
За сутки полиция Киевщины открыла три уголовных производства в рамках операции “Оружие, взрывчатка” (фото)
18:46
Открытие живого квартала “Файна Таун” состоится 25 мая
18:26
В Ирпене состоится большой шахматный турнир – Карплюк
18:02
Книжный Арсенал: в Киеве на этой неделе можно посетить “Книжкобус” (расписание мероприятий)
17:46
В Киеве на базе детской больницы №7 будет создано мощное детское учреждение интенсивного лечения, - КГГА
17:24
На Киевщине задержана ОПГ по подозрению в разбое на дорогах под видом СБУ
17:04
Киевлян просят воздержаться от прогулок в трех парках из-за обработки от клещей (видео)
16:43
За год бутерброд с бужениной и сыром подорожал на 14%
16:24
В аэропорту “Киев” у граждан обнаружили незадекларированную валюту на сумму почти 800 тысяч гривен
16:05
Топ-5 бюджетных квартир от “Киевгорстрой”
Календарь событий