“ДТЭК Киевские электросети” обновил клиентский сайт компании
“ДТЭК Киевские электросети” внедрили на новом сайте компании форму подачи показателей электросчетчиков, онлайн-карты аварийных и плановых отключений электроэнергии, дистанционный заказ присоединения к сети и другие услуги. Сейчас сайт работает в тестовом режиме.
Об этом KV сообщила пресс-служба компании “ДТЭК Киевские электросети”.
Сообщается, что “ДТЭК Киевские электросети” кардинально обновил собственный сайт. Компания превратила его в полноценный клиентский портал.
“Это принципиально новая концепция. При разработке сайта мы поставили перед собой амбициозную цель – стать удобным, простым в использовании и функциональным порталом, на котором клиенты смогут решить все свои вопросы 24/7. В 2019 году сайтом компании воспользовались 1,7 млн потребителей. Мы надеемся, что в следующем году их количество возрастет, ведь гораздо больше вопросов отныне клиенты смогут решать на сайте”, – рассказал генеральный директор “ДТЭК Киевские электросети” Марис Куницкис.
Как сообщается, среди новаций – форма передачи клиентами показателей электросчетчиков, в которой необходимо указать номер счета, выбрать количество зон счетчика (1-зонный 2-зонный или 3-зонный) и отправить данные.
Кроме того, на портале можно найти онлайн-карты и перечень аварийных и плановых отключений электроэнергии. Благодаря им клиенты будут иметь возможность оперативно узнавать об отсутствии света и ориентировочное время восстановления энергоснабжения.
Также сообщается, что на новом сайте компании предусмотрена возможность заказать онлайн присоединение к сети. Для этого нужно перейти по соответствующей ссылке, выполнить предусмотренные инструкцией шаги и получить услугу. Дистанционно также доступны такие услуги, как замена и ремонт счетчиков, их настройка для потребления электричества в двухзонному режиме, опломбирование, снятие контрольных показателей и др.
Согласно сообщению, для экономии времени и удобства клиентов на сайте “ДТЭК Киевские электросети” предусмотрена онлайн форма предварительной записи в Центры обслуживания. Она позволяет выбрать удобный для визита день и время.
Отмечается, что сейчас сайт работает в тестовом режиме. Компания постепенно дополняет его новой информацией и дополнительными онлайн-сервисами.
Ранее KV сообщала, что по вопросам, связанным с электроснабжением, жители Киева с 5 сентября 2019 года обслуживаются в пяти Центрах обслуживания клиентов .
Читайте: Вопросы электроснабжения в Киеве с 5 сентября можно будет решить в пяти клиентских центрах (адреса)
Конечным бенефициаром компании ЧАО “ДТЭК Киевские электросети” является Ринат Ахметов. Уставный фонд компании, зарегистрированной 16 февраля 2018 года, составляет 21, 672 млн гривен. Владельцы крупных пакетов акций – DTEK GRIDS B.V. (Нидерланды), ORNEX LIMITED (Кипр) и ООО “ДТЭК Энерго”.
Фото: delo.ua
