пятница, 13 декабря 2019 г.

90% услуг Киевоблэнерго переведут в онлайн формат

90% услуг Киевоблэнерго переведут в онлайн формат

Операционный холдинг ДТЭК “Сети” планирует полностью модернизировать оператора системы распределения “Киевоблэнерго”. Уже в шести районах Киевщины заработали онлайн-сервисы для оформления заявок, вскоре в тестовом режиме заработает мобильное приложение с широким функционалом. К концу 2020 года в онлайн-режим планируют перевести 90% услуг компании. 

Об этом KV стало известно в ходе в пресс-мероприятия на тему “ДТЭК: от Киевоблэнерго к Smart Grid”, который состоялся 21 ноября. 

Подписывайтесь на новости “КиевVласть”
 

Как отметил генеральный директор ДТЭК “Сети” Иван Гелюх, в мае 2019 года “Киевоблэнерго” стало частью энергетического холдинга ДТЭК, после чего началось работа над переведением услуг в онлайн-формат. 

“Название компании “Киевоблэнерго” пока остается прежним, но теперь это сетевая компания, часть ДТЭК. Отвечает за качество и надежность работы сети, счетчики, снятие показаний и подключения. Мы понимаем потребности современных клиентов, поэтому главная задача сегодня – сделать услуги простыми и прозрачными, минимизировать человеческий фактор, переводим их в “онлайн”, без очередей и посредников. Приоритетными направлениями работы является присоединение сетей к инфраструктуре, что позволит уменьшить время присоединения для клиентов, уменьшение аварийных отключений и времени на их устранение, а также – улучшение клиентского сервиса, что предусматривает высокий уровень обслуживания, систему информирования клиентов и онлайн-планирование услуг”, – говорит он. 

Так, с ноября жителям Ирпенского региона и Киево-Святошинского района стала доступна функция подачи заявки на подключение к электросетям через сайт, где также можно отслеживать статус ее выполнения. Постепенно к услуге планируют подключать и другие районы. 

Как отметил Виталий Шайда, генеральный директор “Киевоблэнерго”, также с ноября стала доступна функция проверки, параметризация и ремонт счетчиков через онлайн-заказ на сайте. 

“Раньше клиенты должны были приходить в Центр обслуживания. Чтобы сэкономить время клиента, мы сделали оформление заявки на визит специалиста на сайте, где можно выбрать удобную дату. Эта услуга доступна для 5-ти районов: Киево-Святошинского, Вышгородского, Бородянского, Макаровского, Иванковского, а также для Ирпенского региона. До конца 2020 года эта услуга станет доступна всем жителям области”, – рассказал он. 

Также в декабре этого года в тестовом режиме планируется запустить мобильное приложение, где можно будет передать показания счетчиков, узнать время восстановления услуг после аварии, узнать о плановых ремонтных работах, заказать услуги и спланировать визит специалиста. В 2020 году ДТЭК планирует запустить в работу новый клиентский портал. 

Напомним, как ранее писала KV, ошибочно уплаченные киевлянами в марте старому поставщику средства за потребленную электроэнергию в сумме 5,2 млн гривен были зачислены на лицевые счета бытовых клиентов компании “Киевские энергетические услуги”.

Читайте: Задолженность за электричество есть у 74 тысяч жителей Киевщины

Фото: KV

КиевVласть

Виктория Билоус

Теги: новости киевской области, новости киевщины, киевоблэнерго, модернизация, электросети, виталий шайда, иван гелюх, дтэк сети, онлайн-услуги

четверг, 12 декабря 2019 г.
20:47
В пятницу, 13 декабря, ярмарки пройдут в восьми районах Киева (адреса)
20:34
ТРЦ Gulliver приглашает на мастер-класс известного визажиста и разыгрывает подарки от бренда Vichy
20:24
КГГА обновила автопарк автомобилями Toyota Camry и Toyota Highlander на 11 млн гривен
20:13
“Интергал-Буд” получил звание “Застройщик года-2019”
20:01
Правоохранители подозревают пятерых человек в причастности к убийству Павла Шеремета
19:47
На перекрестке улиц Луговая и Семьи Кульженко в Оболонском районе изменилась схема движения (фото)
19:36
В столичном “Центре коммунального сервиса” обслужили двухмиллионного клиента
19:24
Киевсовет решил выкупить цех №5 бывшего завода “Большевик” для достройки Шулявского путепровода
19:04
ЖК Tetris Hall признан лучшим жилым комплексом года по версии IBUILD-2019
18:44
Исполком горсовета Белой Церкви хочет выделить 76 млн гривен на ремонт центра админуслуг (видео)
18:26
Киевсовет присвоил имя Павла Шеремета скверу в Шевченковском районе
18:05
Завершение объектов “Укрбуда” - в первую очередь вопрос судеб 40 тысяч людей, - “Интергал-Буд”
17:46
Под Офисом президента в Киеве без разрешения столичных властей обустраивают каток (фото)
17:27
В ЖК Edeldorf приступили к возведению верхних жилых этажей
17:05
В четырех районах Киева отремонтируют 244 лифта (адреса)
16:44
От столичных властей потребовали отчитаться о предпринимаемых для спасения памятника национального значения “Дом Сикорского” мерах
Календарь событий