вторник, 31 марта 2020 г.
В поисках коммунального сервиса

В поисках коммунального сервиса

Настя Недашковская

Редактор «КиевВласти»

Коммунальный концерн “Центр коммунального сервиса” (ЦКС), который сегодня отвечает за все коммуникации между гражданами и принадлежащими городу поставщиками коммунальных услуг, продолжает “радовать” своим сервисом. Если в начале октября меня интересовало, почему на протяжении полутора месяцев от ЦКС невозможно получить услугу по поверке счетчиков, то сегодня вопросов уже несколько. Более того у меня складывается впечатление, что обслуживание потребителей этим концерном вообще не ведется. Киевляне тратят нервы, имеют финансовые расходы, но реально не получают услуги.

Моя история началась с посещения 3 сентября 2018 года сервисного центра ЦКС на улице Жукова, 26а. В этот день мною было подано два заявления: одно - на проведение поверки счетчиков холодной и горячей воды; второе - об изменении количества зарегистрированных жильцов в квартире в связи со смертью человека. Ко второму заявлению было приложено два документа - оригинал справки о регистрации места проживания и копия свидетельства о смерти.

Подписывайтесь на новости “КиевVласть”
 

К концу сентября я обеспокоилась вопросом, почему со мной согласно моего заявления никто не связывается от ЦКС для проведения поверки счетчиков. Но только после того, как моя проблема стала достоянием общественности, со мной связались из ЦКС и предложили провести поверку счетчиков.

Читайте: Почему ЦКС не может организовать киевлянам поверку счетчиков воды

Реально снятие показаний произошло только 30 октября. Эта работа, честно говоря, могла быть выполнена и на пару недель раньше, но предложенное представителями ЦКС время на более ранние сроки мне не подходило.

Итак 30 октября мастер выдал мне договор поверки и акт выполненных работ. А также заверил, что результаты поверки я получу через “Новую почту” ориентировочно 14 ноября. В указанный срок я, конечно, же документы не получила. На “Новой почте” отправлений на мой адрес нет. Контактный телефон, указанный в договоре, отключен.

В акте выполненных работ указано, что результат поверки можно проверить онлайн на сайте www.meters.com.ua по номеру счетчика. Информации о поверке на указанном сайте тоже не оказалось.

В связи с этим у меня, как потребителя, имеются вопросы к ЦКС:

  1. Является ли СПД Бидюк Е.Н. подрядчиком ЦКС?

  2. Передал ли мастер снятые им в моей квартире данные на поверку?

  3. Смогу ли я получить результаты проведенной поверки и когда? Если нет, то что делать в таком случае и кто будет компенсировать понесенные мною расходы? Если да, то почему потребителю не сообщаются реальные сроки?

Читайте: Поверка счетчиков в ЦКС: какой должна быть услуга

Мне, конечно же, могут апеллировать, мол, у всех бывают нерадивые подрядчики. Но на этот счет у меня имеется второе заявление, на которое ЦКС с 3 сентября тоже до сих пор результативно не отреагировал.

В платежках киевлян за коммунальные услуги за июль 2018 года появилась новая графа “вывоз бытовых отходов”. С этого времени стоимость вывоза мусора стала рассчитываться по количеству зарегистрированных в квартире людей.

Читайте: Расчет по-новому: Как киевлянам теперь начисляют плату за вывоз мусора

В моей квартире количество зарегистрированных изменилось в марте 2018 года в связи со смертью одного из проживающих. Эти изменения в апреле 2018 года были, как я думала, учтены, так как в платежке изменили количество проживающих и прекратили начисление положенной умершему льготы.

В августе 2018 года, когда насчитали плату за вывоз мусора по-новому, в моей платежке появилась неожиданная графа - зарегистрированных в квартире стало больше, чем проживающих. Чтобы узнать, действительно ли в моей квартире появилось новое зарегистрированное лицо, я обратилась в районный Центр административных услуг. Там мне выдали справку о количестве зарегистрированных в моей квартире. Меня, конечно, успокоило то, что изменения в количестве зарегистрированных были только в марте, когда был снят с регистрации умерший.

20 сентября 2018 года, когда я в отделении ЦКС на улице Жукова, 26а пыталась выяснить, почему не взято в работу мое заявление о проведении поверки счетчиков, мне сообщили, что заявку о поверке передали, а по второму заявлению актуальные данные о количестве зарегистрированных в моей квартире будут внесены в базу и указаны в квитанции за сентябрь. Также в этой квитанции будет проведен перерасчет за вывоз бытовых отходов.

В квитанции за сентябрь перерасчета не было. Также не изменена была и информация о количестве зарегистрированных лиц в квартире. Чтобы не терять время на поездки, я обратилась в ЦКС через Фейсбук. Информацию проверили и заверили, что в платежке за октябрь будет учтена поданная мною информация.

Но в счете за коммунальные услуги за октябрь опять ничего не изменено. ЦКС на мое обращение в Фейсбук с 15 ноября пока не отреагировал.

У меня, конечно, очень маленькая проблема и на уровне города она даже не просматривается. Но такие ситуации, как моя, не единичны и проблема, скорее всего, уже имеет системный характер. Поэтому очень хочется узнать у профильного заместителя главы Киевской горгосадминистрации (КГГА) Петра Пантелеева, что мешает ЦКС наладить работу и предоставлять жителям города качественные услуги.

Читайте: Грязные игры: киевляне будут платить за вывоз мусора значительно дороже

Настя Недашковская, редактор “КиевВласти”

KиевVласть

Теги: новости киева, кгга, петр пантелеев, мусор, коммунальные услуги, перерасчет, центр коммунального сервиса, вывоз мусора, цкс, андрей щербина, коммунальный концерн, поверка счетчика

вторник, 31 марта 2020 г.
13:29
Хроники коронавируса в Украине: обновляется
16:27
Киевские власти увеличили количество подвижного состава на спецмаршрутах общественного транспорта
16:04
Нацполиция на 132,6 млн гривен накупила масок, перчаток, защитных костюмов и пирометров
15:51
Власти Киева решили доплачивать борющимся с COVID-19 врачам от 5 до 10 тысяч гривен (видео)
15:42
Нардеп от “Слуги народа” предлагает запретить любые пикеты и митинги возле судов
15:24
Кличко отчитался о начале работы в Киеве мониторингового центра для контроля за соблюдением правил самоизоляции (видео)
15:03
Проезд по части проспекта Бандеры в Киеве будет ограничен до начала мая (схема)
14:46
Кличко попросил премьер-министра удержать цены на гречку и подсолнечное масло
14:23
Столичные власти определились с тем, как хоронить умерших от COVID-19
14:07
С 1 апреля в лесах Киева начинается “сезон тишины”
13:47
На Киевщине из-за поджогов сухостоя повреждаются линии электропередач (фото)
13:23
В ЖК Edelweiss House продолжается монтаж навесного фасада и остекление комплекса
13:01
В Киеве зарегистрировано 107 случаев заболевания COVID-19 (видео)
12:57
“Интергал-Буд” создал серию виртуальных экскурсий по своим жилым комплексам
12:44
В селах на Бориспольщине на выходных орудовали поджигатели (фото, видео)
12:25
Прокуратура Киевщины пытается вернуть государству земли водного фонда на 100 млн гривен
Календарь событий
Широкая Зе-коалиция: Рада приняла закон “о рынке земли”
31 марта 2020 г. 15:00
Широкая Зе-коалиция: Рада приняла закон “о рынке земли”
Президент Владимир Зеленский выполнил первый ключевой пункт своей экономической программы – сегодня ночью под его непосредственным присмотром Верховная Рада (ВР) приняла законопроект №2178-10 (т.н. “закон о рынке земли”). В конечном варианте закона от изначальной идеи снять мораторий на отчуждение государственных сельскохозяйственных земель отказались – продавать такие земли запрещено. Также до 2024 года действует ограничение – не более 100 га в одни руки и только гражданам Украины. С 2024 года граждане Украины и украинские юрлица смогут владеть по 10 тыс. га сельхозугодий. Но банки смогут через залоги владеть какими угодно площадями украинских черноземов два года, после чего будут должны продать эти земли на торгах. Состав нардепов, поддержавших “рынок земли” свидетельствует, что в Раде больше нет монобольшинства, но есть коалиция из части “Слуги народа”, “Европейской солидарности” Петра Порошенко, “Голоса” Святослава Вакарчука и депутатской группы “Доверие”, которую связывают с мультимиллионером и аграрным промышленником Андреем Веревским.
Как Владимир Прокопив забраковал “прививку от коронавируса” для столичной экономики
31 марта 2020 г. 12:00
Как Владимир Прокопив забраковал “прививку от коронавируса” для столичной экономики
Секретарь Киевсовета Владимир Прокопив (на фото слева внизу) отказался выносить на обсуждение и голосование депутатского корпуса проект решения, призванный поддержать киевских и украинских товаропроизводителей в период карантина и после его окончания, чтобы спасти экономику во время кризиса. При том, что документ был поддержан профильной комиссией горсовета и депутаты проголосовали за включение этого документа в повестку дня заседания от 26 марта 2020 года, неожиданно всплыл “негативный правовый вывод”. Такие выводы члены провластной фракции Киевсовета “Солидарность”, отметим, обычно “отклоняют пачками”, а Прокопив просто закрыл заседание.  По словам соавтора документа (члена бюджетной комиссии Киевсовета Владимира Левина), он больше не будет “без толку носиться” по столичному горсовету с идеей поддержки местной промышленности. Депутат передал данный проект решения в Верховную Раду “Зе-команде” с рекомендацией принять в виде закона.