вторник, 7 декабря 2021 г.

В столице потребители могут пожаловаться на “недобросовестных” водоканальцев

В столице потребители могут пожаловаться на “недобросовестных” водоканальцев

“Киевводоканал” просит предприятия, учреждения, организации, ОСМД и ЖСК сообщать о фактах возможного служебного злоупотребления и нарушения требований действующего законодательства со стороны сотрудников предприятия. Для клиентов-юридических лиц открыли отдельной телефон доверия. Для жителей многоквартирных домов тоже действует “горячая” телефонная линия, и они могут оставить сообщение даже анонимно.

Об этом KV стало известно из сообщения пресс-службы ПАО “АК “Киевводоканал”.

“Для нас важно получать обратную связь и учитывать пожелания и замечания клиентов. Поэтому мы приняли решение открыть отдельный телефон доверия для юридических лиц”, - сообщил генеральный директор ПАО “Киевводоканал” Дмитрий Новицкий.

Подписывайтесь на новости “КиевVласть”
 

Предприятия, учреждения, организации, ОСМД и ЖСК просят сообщать о фактах возможного служебного злоупотребления и нарушения требований действующего законодательства со стороны сотрудников предприятия на номера: +38 (044) 288-94-85 или +38 (067) 462-76-65.

В частности, принимаются обращения об отказе в обслуживании и необоснованной переадресации в другие подразделения “Киевводоканала”, умышленном затягивании оформления или выдачи документов, вымогательстве не предусмотренных нормативами справок и тому подобное.

Жалобы и обращения принимаются оператором в рабочее время с понедельника по четверг, с 8:00 до 17:00, и в пятницу, с 8:00 до 16:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.

Специалисту “Киевводоканала” нужно сообщить название предприятия, учреждения, организации, суть проблемы и телефон контактного лица. Анонимные обращения рассматриваться не будут.

Читайте: “Киевводоканал” приобретет у россиян комплекс для инспекции трубопроводов за 7,5 млн гривен

А вот обычные жители могут оставить сообщение даже анонимно.  

Для жителей многоквартирных домов работает телефон доверия: +38 (044) 200-73-73.

“Оставить сообщение анонимно можно круглосуточно, нажав “1” в тоновом режиме. Для соединения с оператором нужно нажать в тоновом режиме “0””, - уточняет пресс-служба предприятия.

Читайте: "Киевводоканал" начал проверки счетчиков в квартирах многоэтажек

Для справки.

Проконсультироваться по вопросам водоснабжения и водоотведения, оформить заявку, оставить обращение киевляне могут и по многоканальному телефону +38 (044) 202-02-02.

Оперативная информация об аварийных ситуациях  доступна по короткому номеру 15-81 (со стационарного) или +38 (044) 200-73-01 (с мобильного).

Напомним, за 2016 год контактный центр Киева "1551" обработал почти 2,5 миллиона обращений от киевлян и гостей города. В четыре раза - до 28 200 обращений – также возросла популярность мобильного приложения.

Читайте: В Киеве на некачественные услуги ЖКХ можно пожаловаться и получить перерасчет

КиевVласть

Ирина Житняя

Теги: новости киева, киевводоканал, жалобы, анонимность, отдельный телефон доверия для юридических лиц

вторник, 7 декабря 2021 г.
18:14
Зимние каникулы для столичных школьников начнутся 25 декабря
18:03
В Украине может появиться новый праздник - День украинского борща
17:51
В декабре 2021 года столичным медикам вдвое увеличат ежемесячную материальную помощь
17:37
Сегодня и завтра, 7-8 декабря, в Киеве ожидается гололед
17:25
Кличко распорядился рекламировать пользу вакцинации
17:12
Решением суда взят под стражу полицейский, подозреваемый в совершении смертельного ДТП под Киевом
17:04
У Білоцерківському районі на Київщині розбудовують дорожню інфраструктуру
16:56
Сильная страна невозможна без мощного местного самоуправления, - Артур Палатный о централизации и давлении власти
16:44
Компенсации для “транспортников” и пополнение уставных капиталов КП: Киевсовет “перекроил” бюджет столицы на 2021 год
16:27
Госпродпотребслужба за сутки выявила 35 нарушений карантинного режима и проверила 333 заведения столицы
16:11
В Киеве сообщили о подозрении мошеннику, который выдавал себя за сотрудника СБУ
16:01
В Обухівському районі капітально ремонтують одну з доріг
15:46
В бюджет області на 2022 рік закладуть кошти на розвиток медицини Київщини
15:31
Суд виніс вирок винуватцю смертельної ДТП на Обухівщині
15:19
Реконструкция детсадов - это первые шаги к комфортному обучению детей, - нардеп Стрихарский
15:02
Столичный горсовет перераспределил финансирование Программы экономического и социального развития в 2021 году
Календарь событий