воскресенье, 17 января 2021 г.

В столице потребители могут пожаловаться на “недобросовестных” водоканальцев

В столице потребители могут пожаловаться на “недобросовестных” водоканальцев

“Киевводоканал” просит предприятия, учреждения, организации, ОСМД и ЖСК сообщать о фактах возможного служебного злоупотребления и нарушения требований действующего законодательства со стороны сотрудников предприятия. Для клиентов-юридических лиц открыли отдельной телефон доверия. Для жителей многоквартирных домов тоже действует “горячая” телефонная линия, и они могут оставить сообщение даже анонимно.

Об этом KV стало известно из сообщения пресс-службы ПАО “АК “Киевводоканал”.

“Для нас важно получать обратную связь и учитывать пожелания и замечания клиентов. Поэтому мы приняли решение открыть отдельный телефон доверия для юридических лиц”, - сообщил генеральный директор ПАО “Киевводоканал” Дмитрий Новицкий.

Подписывайтесь на новости “КиевVласть”
 

Предприятия, учреждения, организации, ОСМД и ЖСК просят сообщать о фактах возможного служебного злоупотребления и нарушения требований действующего законодательства со стороны сотрудников предприятия на номера: +38 (044) 288-94-85 или +38 (067) 462-76-65.

В частности, принимаются обращения об отказе в обслуживании и необоснованной переадресации в другие подразделения “Киевводоканала”, умышленном затягивании оформления или выдачи документов, вымогательстве не предусмотренных нормативами справок и тому подобное.

Жалобы и обращения принимаются оператором в рабочее время с понедельника по четверг, с 8:00 до 17:00, и в пятницу, с 8:00 до 16:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.

Специалисту “Киевводоканала” нужно сообщить название предприятия, учреждения, организации, суть проблемы и телефон контактного лица. Анонимные обращения рассматриваться не будут.

Читайте: “Киевводоканал” приобретет у россиян комплекс для инспекции трубопроводов за 7,5 млн гривен

А вот обычные жители могут оставить сообщение даже анонимно.  

Для жителей многоквартирных домов работает телефон доверия: +38 (044) 200-73-73.

“Оставить сообщение анонимно можно круглосуточно, нажав “1” в тоновом режиме. Для соединения с оператором нужно нажать в тоновом режиме “0””, - уточняет пресс-служба предприятия.

Читайте: "Киевводоканал" начал проверки счетчиков в квартирах многоэтажек

Для справки.

Проконсультироваться по вопросам водоснабжения и водоотведения, оформить заявку, оставить обращение киевляне могут и по многоканальному телефону +38 (044) 202-02-02.

Оперативная информация об аварийных ситуациях  доступна по короткому номеру 15-81 (со стационарного) или +38 (044) 200-73-01 (с мобильного).

Напомним, за 2016 год контактный центр Киева "1551" обработал почти 2,5 миллиона обращений от киевлян и гостей города. В четыре раза - до 28 200 обращений – также возросла популярность мобильного приложения.

Читайте: В Киеве на некачественные услуги ЖКХ можно пожаловаться и получить перерасчет

КиевVласть

Ирина Житняя

Теги: новости киева, киевводоканал, жалобы, анонимность, отдельный телефон доверия для юридических лиц

суббота, 16 января 2021 г.
14:13
Хроники коронавируса в Украине: обновляется
18:01
В Киеве спасли пса, провалившегося под лед на Днепре (видео)
17:03
Мэр Мироновки просит Зеленского и Шмыгаля снизить коммунальные тарифы (документ)
16:05
Один из вестибюлей станции “Героев Днепра” закроют на четыре дня
15:01
Сегодня, 16 января, в Украине отмечают День памяти “киборгов”
14:04
В Киеве за сутки выявили 821 носителя коронавируса
13:41
Рабинович: ОПЗЖ выступает за сокращение в Верховной Раде количества парламентариев до 300
13:35
Киевский рыбоохранный патруль призвал граждан сообщать о фактах удушья водных биоресурсов
13:31
Рабинович: Снизить тарифы можно достаточно быстро – нужно лишь выполнить пять немедленных шагов
12:01
За добу на Київщині виявили майже пів тисячі нових носіїв коронавірусу
11:03
В Кагарлыкском районе полиция разоблачила мужчину на выращивании и хранении конопли
10:05
За сутки в Украине выявили 7 729 новых носителей коронавируса
09:01
Сегодня, 16 января, сфера услуг в Украине полностью перешла на украинский язык
07:15
Планові відключення електроенергії в Київській області 16 січня 2021 року (повний список населених пунктів)
07:00
Погода в Киеве и Киевской области: 16 января 2021 года
пятница, 15 января 2021 г.
20:45
“Плесо” сообщило об отмене массового купания на Крещение в Киеве
Календарь событий