среда, 14 апреля 2021 г.

Самый небезразличный киевлянин получил от мэрии в подарок смартфон

Самый небезразличный киевлянин получил от мэрии в подарок смартфон

Закончился конкурс  "Самый активный киевлянин", по результатам которого определился горожанин, который чаще всего обращался с жалобами на горячую линию мэрии по телефону 15-51. Подарком за активность стал смартфон.

Об этом KV узнала из сообщения на портале “Сегодня”.

За время конкурса, который длился год, в колл-центре зарегистрировали более полумиллиона обращений. Победителем конкурса "Самый активный киевлянин", который проводился впервые и длился целый год, стал 19-летний парень, живущий в Днепровском районе: он направил властям за год 1275 жалоб! За это власти наградили его смартфоном известной марки (стоимость аппарата на рынке — около 3 тыс. грн).

Подписывайтесь на новости “КиевVласть” в Facebook 

"Я обращался в контакт-центр еще до начала конкурса, и на мои заявки всегда реагировали комслужбы. А потом я понял, что это стало для меня хобби на всю жизнь — ведь я делаю полезное дело для общества. Оставлял заявки в колл-центр несколько раз на день, писал им на сайт. Чаще всего обращался по вопросам уличного освещения, размытого склона около Русановского канала, ремонта светофоров и нанесения разметки на ул. Флоренции", — рассказал главный киевский жалобщик Богдан Богдан. За появление разметки его даже благодарили соседи.

По словам Богдана, о том, чтобы на улице появилась разметка, он мечтал с детства — мол, станет мэром и скажет, кому надо ее нарисовать. "Мэром я пока не стал, но разметка уже появилась", — с улыбкой резюмирует победитель. По его словам, рассмотрение жалобы зависит от дисциплины исполнителя: "Коммунальные службы реагировали в течение нескольких дней. А бывало, что реакции ждал несколько месяцев! Приходилось по одному и тому же вопросу обращаться несколько раз. После чего я начал не только аргументировать, почему властям нужно быстро решить ту или иную проблему, но и расписывал санкции от вышестоящих органов в случае невыполнения заявки. Помогает!", — говорит Богдан.

Второе место досталось жителю Подольского района Олегу Дилендыку: он оставил 300 жалоб, но очень подробных: с фотодоказательствами и подробным описанием проблемы. А почетное третье место занял житель Соломенского района Сергей Сибель: он оставил более 600 заявок, но не таких подробных. "Благодаря моим заявкам в доме на всех этажах появилось освещение. За год подачи заявок я понял, что обобщать несколько проблем в одну не стоит: ведь не факт, что будут исполнены", — поделился Сибель. Эти двое жалобщиков также получили в подарок от властей дорогие мобильные телефоны.

За время конкурса, который длился год, в колл-центре зарегистрировали более полумиллиона обращений от 150 450 жалобщиков (женщин — 69,3%, мужчин — 30,7%). Чаще всего звонили на горячую линию КГГА 15-51 (более 466 тыс. обращений), а остальные жалобы поступили через интернет и мобильные приложения. "В день наши сотрудники регистрируют около 2—2,5 тыс. обращений. Чаще всего обращались с проблемами ЖКХ (более 70%), транспорта и дорожного хозяйства, а также МАФов. Но горожане не только жаловались, но и оставили более 10 тыс. интересных предложений относительно того, как оптимизировать работу киевской власти. После того как мы объявили конкурс, обращения стали более качественными — с конкретными адресами и фотофиксацией. За период конкурса 84% заявок были успешно выполнены", — сказала директор КБУ "Контактный центр Киева" Лариса Жукова.

КиевVласть

Кристина Шевченко

Теги: конкурс, мэрия, горячая линия, смартфон

среда, 14 апреля 2021 г.
07:00
Погода в Киеве и Киевской области: 14 апреля 2021 года
вторник, 13 апреля 2021 г.
13:46
Хроники коронавируса в Украине: обновляется
20:45
В Киеве продлили запрет на проведение ярмарок
20:26
С улиц Киева должны убрать 71 элемент благоустройства (адреса)
20:04
На Киевщине в результате пожара погибла женщина (видео)
19:43
Голосеевская РГА собирается отменить аукцион по передаче в аренду помещения для приемных депутатов Киевсовета
19:25
Директор Департамента экономики и инвестиций КГГА Наталья Мельник в прошлом году продала землю и стала больше зарабатывать
19:08
Рада отклонила предложение Кабмина штрафовать за нарушение обязательной самоизоляции
19:02
В Киеве заведующего патологоанатомическим отделением и врача задержали за вымогательство при выдаче тела умершей от COVID-19 (фото)
18:42
Правоохранители проводят обыск в офисе и павильонах ВДНХ, а также в квартире гендиректора выставочного комплекса
18:41
ВР приняла закон о реструктуризации валютных долгов по ипотеке
18:25
Доход временно исполняющего обязанности министра энергетики Юрия Витренко в 2020 году составил более 288 млн гривен
18:20
В Киеве появится инклюзивный туристический маршрут
18:01
На Київщині розпочинається вакцинація CoronaVac / Sinovac Biotech
17:52
Учитывая эпидемию коронавируса, Рада разрешила выпускникам школ не проходить госаттестацию
17:44
Дмитрий Гурин в ВР заработал в 2020 году вдвое меньше, чем будучи предпринимателем в 2019-м
Календарь событий