вторник, 18 января 2022 г.

Киевляне могут повлиять на качество обслуживания в наземном общественном транспорте

Киевляне могут повлиять на качество обслуживания в наземном общественном транспорте

Уже с сегодняшнего дня киевляне смогут самостоятельно контролировать качество поездок во всех видах коммунального наземного транспорта. В автобусах, трамваях и троллейбусах появятся специальные объявления с критериями оценки: например, чисто в транспорте или нет, вежлив ли водитель или нет и т. д., а также номера, куда нужно будет слать свои жалобы. Нарушителя уволят с третьего раза.

Об этом KV стало известно из сообщения на сайте "Вести".

Категорий, по которым нужно будет оценивать городской транспорт, в объявлении будет 11. Среди них - чистота в салоне, внешний вид и техсостояние транспорта, вежливость водителя и кондуктора, невыдача билета, нарушение ПДД водителем, курение или громкая музыка в кабине...

В объявлении также будет указано, куда жаловаться - на электронную почту [email protected] или по номеру (050) 332-01-23, позвонив или отправив смску. Принимать жалобы будет спецотдел мониторинга, состоящий из семи человек.

Читай: На дороги Киева вышли первые маршрутки оборудованные GPS-приемниками

“Мы надеемся, что такая обратная связь позволит намного улучшить качество обслуживания пассажиров, а также повысит культуру пользования общественным транспортом. Пассажиры, со своей стороны, не будут сорить в транспорте, например, - объяснила идею создания такого общественного контроля спикер КП “Киевпасстранс” Анна Бондарь. - Система контроля будет построена таким образом: первый раз водителя или контролера за нарушение будем предупреждать, второй - лишать премии и третий - увольнять. Также будут введены выездные проверки на тех маршрутах, где будет больше всего жалоб и не только. А каждую пятницу будет проводиться большое совещание с директорами автопарков, на котором будем подводить итоги”.

К слову, следующим этапом должен стать такой же контроль на маршрутках. Забавно, что буквально несколько недель назад в соцсетях активисты распространяли похожие требования к городскому транспорту, ссылаясь на то, что если уж стоимость проезда выросла в два раза, то и качество услуг должно улучшиться. По всей видимости, к ним таки прислушались.

На что жаловаться:

  • Неудовлетворительный внешний вид транспорта.
  • Неудовлетворительное санитарное состояние в салоне.
  • Отсутствие номера маршрута, конечных пунктов.
  • Поврежденные пассажирские сиденья.
  •  Неисправное освещение салона.
  • Неисправный компостер.
  • Некорректное поведение водителя.
  • Не объявляют остановки.
  • Водитель не выдает билеты.
  • Некорректное поведение кондуктора.
  • Кондуктор не выдает билеты.

Подписывайтесь на новости “КиевVласть” в Facebook 

Между тем, водители наземного транспорта шокированы идеей своего начальства. “Такой контроль нужно не в троллейбусах и автобусах вводить, а в маршрутках. У нас техника перед выходом на маршрут тщательно убирается - сорят сами пассажиры во время поездки. Выехал троллейбус чистый, а зашел кто-то и написал слово матерное или седушку порезал... Пассажиры сразу начнут жаловаться! А ведь за рейс таких может быть больше десяти, так что - нас из-за этого лишить премии или уволить?” — негодует водитель троллейбуса №16 Михаил.

Его коллега с автобуса №69 поддерживает: “На маршруте можно успеть сделать легкую уборку, и то - это если несерьезное загрязнение, а бывает, что пассажиры семечки едят, пиво пьют. Вообще получится, что пассажиры насорят, а мы за них получим по шапке”.

КиевVласть

Кристина Шевченко

Теги: новости киева, транспорт, жалоба, киевпасстранс, качество обслуживания

вторник, 18 января 2022 г.
12:45
За добу на коронавірус захворіли 345 жителів Київщини
12:23
Злата Лагутіна: Столичні податківці та громадськість напрацювали план сумісних заходів з популяризації РРО/ПРРО
12:02
Кличко вывел Кулебу, Густелева и покойного Омельченко из руководства комитета по разработке Стратегии развития Киева
11:45
В Киеве правоохранители проверяют сообщение о “минировании” полсотни столичных школ
11:23
Ветер сдул трехметровый крест с одного из куполов столичного Софийского собора (видео)
11:05
В КАС и ОАСК отменили заседания и эвакуировали посетителей из-за сообщений о минировании
10:45
На Киевщине из-за непогоды обесточенными остаются 95 населенных пунктов
10:25
За год поступления от акцизного налога в бюджеты общин Киевщины выросли на четверть
10:04
Курс валют в Киеве: 18 января 2021 года
09:43
Киевлян и жителей области предупреждают о сильных порывах ветра сегодня, 18 января
09:25
На Киевском водохранилище спасли трех рыбаков на льдине
09:01
В Украине за сутки против COVID-19 вакцинировано более 80 тысяч человек
07:15
Сегодня, 18 января, ярмарки пройдут в трех районах Киева (адреса)
07:00
Погода в Киеве и Киевской области: 18 января 2022 года
понедельник, 17 января 2022 г.
22:56
Меру пресечения Порошенко в деле о госизмене судья Печерского суда огласит 19 января
20:45
Планові відключення електроенергії в Київській області 18 січня 2022 року (повний список населених пунктів)
Календарь событий