пятница, 26 февраля 2021 г.

90% услуг Киевоблэнерго переведут в онлайн формат

90% услуг Киевоблэнерго переведут в онлайн формат

Операционный холдинг ДТЭК “Сети” планирует полностью модернизировать оператора системы распределения “Киевоблэнерго”. Уже в шести районах Киевщины заработали онлайн-сервисы для оформления заявок, вскоре в тестовом режиме заработает мобильное приложение с широким функционалом. К концу 2020 года в онлайн-режим планируют перевести 90% услуг компании. 

Об этом KV стало известно в ходе в пресс-мероприятия на тему “ДТЭК: от Киевоблэнерго к Smart Grid”, который состоялся 21 ноября. 

Подписывайтесь на новости “КиевVласть”
 

Как отметил генеральный директор ДТЭК “Сети” Иван Гелюх, в мае 2019 года “Киевоблэнерго” стало частью энергетического холдинга ДТЭК, после чего началось работа над переведением услуг в онлайн-формат. 

“Название компании “Киевоблэнерго” пока остается прежним, но теперь это сетевая компания, часть ДТЭК. Отвечает за качество и надежность работы сети, счетчики, снятие показаний и подключения. Мы понимаем потребности современных клиентов, поэтому главная задача сегодня – сделать услуги простыми и прозрачными, минимизировать человеческий фактор, переводим их в “онлайн”, без очередей и посредников. Приоритетными направлениями работы является присоединение сетей к инфраструктуре, что позволит уменьшить время присоединения для клиентов, уменьшение аварийных отключений и времени на их устранение, а также – улучшение клиентского сервиса, что предусматривает высокий уровень обслуживания, систему информирования клиентов и онлайн-планирование услуг”, – говорит он. 

Так, с ноября жителям Ирпенского региона и Киево-Святошинского района стала доступна функция подачи заявки на подключение к электросетям через сайт, где также можно отслеживать статус ее выполнения. Постепенно к услуге планируют подключать и другие районы. 

Как отметил Виталий Шайда, генеральный директор “Киевоблэнерго”, также с ноября стала доступна функция проверки, параметризация и ремонт счетчиков через онлайн-заказ на сайте. 

“Раньше клиенты должны были приходить в Центр обслуживания. Чтобы сэкономить время клиента, мы сделали оформление заявки на визит специалиста на сайте, где можно выбрать удобную дату. Эта услуга доступна для 5-ти районов: Киево-Святошинского, Вышгородского, Бородянского, Макаровского, Иванковского, а также для Ирпенского региона. До конца 2020 года эта услуга станет доступна всем жителям области”, – рассказал он. 

Также в декабре этого года в тестовом режиме планируется запустить мобильное приложение, где можно будет передать показания счетчиков, узнать время восстановления услуг после аварии, узнать о плановых ремонтных работах, заказать услуги и спланировать визит специалиста. В 2020 году ДТЭК планирует запустить в работу новый клиентский портал. 

Напомним, как ранее писала KV, ошибочно уплаченные киевлянами в марте старому поставщику средства за потребленную электроэнергию в сумме 5,2 млн гривен были зачислены на лицевые счета бытовых клиентов компании “Киевские энергетические услуги”.

Читайте: Задолженность за электричество есть у 74 тысяч жителей Киевщины

Фото: KV

КиевVласть

Виктория Билоус

Теги: новости киевской области, новости киевщины, киевоблэнерго, модернизация, электросети, виталий шайда, иван гелюх, дтэк сети, онлайн-услуги

пятница, 26 февраля 2021 г.
08:01
Хроники коронавируса в Украине: обновляется
07:15
Планові відключення електроенергії в Київській області 26 лютого 2021 року (повний список населених пунктів)
07:00
Погода в Киеве и Киевской области: 26 февраля 2021 года
четверг, 25 февраля 2021 г.
21:08
В киевском офисе ОПЗЖ начались обыски и аресты (видео)
20:45
В пятницу, 26 февраля, ярмарки пройдут в восьми районах Киева (адреса)
20:31
Зеленский назначил нового посла Украины в США
20:26
Аваков просит отдать Нацполиции 16-ти этажный лабораторный корпус института физиологии имени Богомольца в Киеве
20:02
Щеплення від коронавірусу пройшли медичні працівники Бориспільскої та Баришівської лікарень
19:48
Президент Зеленский ждет от Рады ликвидации местных госадминистраций и введения института префектов (видео)
19:42
Каждый третий зарегистрированный столичный безработный моложе 35 лет
19:29
Василь Володін: завдяки децентралізації Київщина, як і вся Україна, отримала унікальний шанс на розвиток
19:26
Помещения двух групп столичного детского сада №296 не видели капитального ремонта с 1961 года
19:08
При президенте появится Конгресс местных и региональных властей (видео)
19:03
СБУ и Офис генпрокурора заявляют о раскрытии резонансного похищения бывшего руководителя “Нефтегаздобычи” Олега Семинского
18:48
Введен в эксплуатацию дом №3 жилого комплекса “Сырецкие Сады”, - “Интергал-Буд”
18:26
КП “Киевпастранс” купил 20 новых трамваев у одесской компании “Татра-Юг” (фото)
Календарь событий