четверг, 6 августа 2020 г.

В столице потребители могут пожаловаться на “недобросовестных” водоканальцев

В столице потребители могут пожаловаться на “недобросовестных” водоканальцев

“Киевводоканал” просит предприятия, учреждения, организации, ОСМД и ЖСК сообщать о фактах возможного служебного злоупотребления и нарушения требований действующего законодательства со стороны сотрудников предприятия. Для клиентов-юридических лиц открыли отдельной телефон доверия. Для жителей многоквартирных домов тоже действует “горячая” телефонная линия, и они могут оставить сообщение даже анонимно.

Об этом KV стало известно из сообщения пресс-службы ПАО “АК “Киевводоканал”.

“Для нас важно получать обратную связь и учитывать пожелания и замечания клиентов. Поэтому мы приняли решение открыть отдельный телефон доверия для юридических лиц”, - сообщил генеральный директор ПАО “Киевводоканал” Дмитрий Новицкий.

Подписывайтесь на новости “КиевVласть”
 

Предприятия, учреждения, организации, ОСМД и ЖСК просят сообщать о фактах возможного служебного злоупотребления и нарушения требований действующего законодательства со стороны сотрудников предприятия на номера: +38 (044) 288-94-85 или +38 (067) 462-76-65.

В частности, принимаются обращения об отказе в обслуживании и необоснованной переадресации в другие подразделения “Киевводоканала”, умышленном затягивании оформления или выдачи документов, вымогательстве не предусмотренных нормативами справок и тому подобное.

Жалобы и обращения принимаются оператором в рабочее время с понедельника по четверг, с 8:00 до 17:00, и в пятницу, с 8:00 до 16:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.

Специалисту “Киевводоканала” нужно сообщить название предприятия, учреждения, организации, суть проблемы и телефон контактного лица. Анонимные обращения рассматриваться не будут.

Читайте: “Киевводоканал” приобретет у россиян комплекс для инспекции трубопроводов за 7,5 млн гривен

А вот обычные жители могут оставить сообщение даже анонимно.  

Для жителей многоквартирных домов работает телефон доверия: +38 (044) 200-73-73.

“Оставить сообщение анонимно можно круглосуточно, нажав “1” в тоновом режиме. Для соединения с оператором нужно нажать в тоновом режиме “0””, - уточняет пресс-служба предприятия.

Читайте: "Киевводоканал" начал проверки счетчиков в квартирах многоэтажек

Для справки.

Проконсультироваться по вопросам водоснабжения и водоотведения, оформить заявку, оставить обращение киевляне могут и по многоканальному телефону +38 (044) 202-02-02.

Оперативная информация об аварийных ситуациях  доступна по короткому номеру 15-81 (со стационарного) или +38 (044) 200-73-01 (с мобильного).

Напомним, за 2016 год контактный центр Киева "1551" обработал почти 2,5 миллиона обращений от киевлян и гостей города. В четыре раза - до 28 200 обращений – также возросла популярность мобильного приложения.

Читайте: В Киеве на некачественные услуги ЖКХ можно пожаловаться и получить перерасчет

КиевVласть

Ирина Житняя

Теги: новости киева, киевводоканал, жалобы, анонимность, отдельный телефон доверия для юридических лиц

четверг, 6 августа 2020 г.
14:03
Хроники коронавируса в Украине: обновляется
20:45
В пятницу, 7 августа, ярмарки пройдут в семи районах Киева (адреса)
20:26
Из аэропорта “Киев” внутренними рейсами можно вылететь по цифровому паспорту
20:05
Центры занятости в “зеленой зоне” возобновляют личный прием граждан
19:45
Директора Департамента земельных ресурсов КГГА просят уменьшить размер арендной платы для музея Марчука
19:23
При входе в ТРЦ Gulliver установлен аппарат с медицинскими масками
19:05
Более полусотни поливомоечных машин работают в Киеве в связи с жарой (фото, видео)
18:43
Пальчевский: “Ошибка власти – слабые и неподготовленные люди в команде”
18:25
В бучанській школі №2 за 32 млн гривень побудують спортивний блок
18:00
До сентября сессия Киевоблсовета проводиться не будет
17:45
Столичные власти сообщили о повышении на 6,5% интенсивности транспортных потоков
17:24
Первая автономная метеостанция установлена в Чернобыльском заповеднике (фото)
17:03
Полиция задержала устроивших стрельбу в Киеве и Обухове мужчин
16:44
“Укрзализныця” с 7 августа возобновляет продажу 100% мест в региональных поездах
16:23
Нардеп Яременко просит поменять окна в киевской школе № 265
16:04
Жители Дарницкого района Киева просят навести порядок с бетонным блокпостом на Бориспольском шоссе
Календарь событий